5大措施改善医疗服务 驻马店尖峰眼科“优质服务年”活动正式启动

 “斜弱视小儿眼科/门诊部/视光科~郑重承诺，本科室全面启动并持续开展优质服务年活动，到2024年年底全面完成医院要求的各项任务指标！”

3月18日下午，随着一百余名医护人员慷慨激昂地庄严承诺， 驻马店尖峰眼科医院院长刘静宣布，驻马店尖峰眼科“优质服务年”活动正式启动。在启动仪式上，医院领导发表了鼓舞人心的讲话。 

随后，各科室负责人现场签署了“优质服务年目标责任书”，并接受广大患者及其家属、媒体和社会各界的监督，各科室负责人通过实际行动表达了对优质服务的坚定承诺和决心。

据了解，为响应国家卫健委号召，根据卫医改【2023】年11号文件要求，提出《改善就医感受、提升患者体验》主题活动方案，秉持为患者提供科学、优质、高效的眼科服务初衷，驻马店尖峰眼科医院9个科室共同联动，紧密结合，以“提升服务质量”、“改善就医体验”、“强化医疗安全”、“加强医患沟通”、“推广科普宣教”五个维度齐抓并管，以优质服务年八项准则为要求，将优质服务年活动落实到具体的行动中来。

改善就医感受，提升患者体验。为了进一步将“优质服务年”工作做深做实，驻马店尖峰眼科医院还成立了优质服务管理领导小组，负责优质服务年的组织、协调、督办及检查工作，由院务会成员每日进行督导检查，确保优质服务各项管理落到实处。各科室在医院启动仪式后，本科室就“优质服务年百日宣传活动”召开动员会。

医院将对开展“优质医疗服务百日宣传活动”情况列为优质服务年重点考评体系。全体医护职工将共同努力，以满足患者的就医需求，秉承构建和谐医患关系为导向，深入贯彻以病人为中心的服务宗旨，不断提高医疗服务质量，改善患者就医体验。（魏梦秋 李晓宏）